Adatkezelési Tájékoztató
Jelen Adatkezelési Tájékoztató a komplexlogopedia.hu weboldalon (továbbiakban: „Weboldal”) gyűjtött személyes adatok kezelésére, azok felhasználására, tárolására és védelmére vonatkozó szabályokat tartalmazza. A Weboldal üzemeltetője a Czémán-Nagy Enikő EV., székhelye: 9400, Sopron, Frankenburgi út 2., adószám: 69442023-1-28, továbbiakban: „Szolgáltató”.
1. Bevezetés és alapvető információk
1.1. Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy részletesen bemutassa, hogyan kezeli a weboldal (továbbiakban: Weboldal) a felhasználók személyes adatait a GDPR (EU 2016/679) és a kapcsolódó magyar jogszabályok (különösen a 2011. évi CXII. törvény – Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően.
1.2. Adatkezelő adatai:
- Név: Czémán-Nagy Enikő EV.
- Székhely: 9400, Sopron, Frankenburgi út 2.
- Adószám: 69442023-1-28
- Telefonszám: +36203460030
- E-mail cím: komplexlogopediamarketing@gmail.com
- Képviselő: Nagy Rita Gréta
1.3. A Tájékoztató hatálya kiterjed minden olyan adatkezelésre, amely a Weboldal használatával, a Weboldalon keresztül megvalósuló kapcsolatfelvétellel vagy a Szolgáltató által igénybe vett külső (pl. analitikai) szolgáltatások során történik.
2. Kezelt adatok köre, az adatkezelés célja és jogalapja
2.1. Kapcsolatfelvétel, űrlapok kitöltése
- Kezelt adatok köre:
- Név, e-mail cím, telefonszám (ha van külön mező), az üzenet tartalma, és bármilyen további adat, melyet az Ügyfél önként megad.
- Adatkezelés célja:
- Kapcsolattartás, megkeresések megválaszolása, árajánlat küldése vagy egyéb ügyfélszolgálati tevékenység.
- Jogalap:
- GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont (az érintett hozzájárulása), vagy
- GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont (szerződés előkészítése, ha a kapcsolatfelvétel szerződéskötést céloz).
- Tárolás időtartama:
- Az adatokat az alapértelmezett Webflow form-adatbázisban tároljuk, amíg a Szolgáltató nem törli azokat, de legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig vagy a kapcsolat lezárultáig.
- E-mailben érkező adatok a levelezőrendszerben a törlésig maradnak meg.
2.2. Analitikai célú adatkezelés (Google Analytics, Google Tag Manager)
- Kezelt adatok köre:
- IP-cím (alapértelmezés szerint anonimizálható), böngésző típusa, eszköz adatok, kattintások, oldallátogatások, látogatás időtartama, hivatkozó weboldal.
- Adatkezelés célja:
- A Weboldal forgalmának és használatának elemzése, statisztikák készítése, felhasználói élmény javítása.
- Jogalap:
- GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont, az érintett hozzájárulása (analitikai sütik elfogadása a cookie-bannerben).
- Ha a Google Tag Manager és Analytics csak anonimizált IP-címmel működik, egyes értelmezések szerint ez funkcionális adatkezelés is lehet, de jellemzően továbbra is hozzájárulásra alapul.
- Tárolás időtartama:
- A Google Analytics alapértelmezett adatmegőrzési beállítása szerint, általában 14 hónap vagy a szolgáltató felületein meghatározott időszak.
- A Google Tag Manager önmagában nem tárol személyes adatot, csak kezeli a kódokat; a tényleges adatokat a Google Analytics és a Weboldal tárolja.
2.3. Sütik (Cookie-k) használata
- Funkcionális sütik: A Weboldal megfelelő működéséhez szükségesek, nincs lehetőség elutasítani.
- Analitikai sütik: Google Analytics és Tag Manager által elhelyezett sütik, statisztikai célra (a felhasználó hozzájárulása alapján).
- Tárolás időtartama: Típusonként változik (általában munkamenet vége vagy 1–2 év).
- Jogalap: Szükséges sütik esetén GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont (jogos érdek), analitikai sütiknél 6. cikk (1) bek. a) pont (hozzájárulás).
2.4. Google Ads
- Kezelt adatok köre: remarketing sütik, kattintási adatok, konverziómérések.
- Adatkezelés célja: Hirdetések hatékonyságának mérése, célzott marketing, remarketing listák létrehozása.
- Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont (hozzájárulás).
- Tárolás időtartama: A Google Ads alapbeállítása szerint (általában 30 nap – 540 nap a remarketing sütik esetében, a beállítástól függően).
3. Adattovábbítás, adatfeldolgozók
3.1. Webflow – mint platform és adatfeldolgozó, amely tárolja az űrlapokkal beküldött adatokat.
3.2. Google LLC – mint adatfeldolgozó (Analytics, Tag Manager, Ads szolgáltatások). Székhely: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. A Google szerverei globálisan elosztva működnek, adatokat átvihetnek EU-n kívüli szerverekre is (megfelelő garanciák mellett, pl. EU–USA adattovábbítási keretrendszer).
3.3. A Szolgáltató harmadik félnek (pl. könyvelés, tanácsadó) csak a jogszabály által engedett esetekben, vagy az érintett felhatalmazásával továbbít adatokat.
4. Az érintettek jogai
4.1. Hozzáférés: Az érintett jogosult visszajelzést kérni, hogy folyamatban van-e rá vonatkozó adatkezelés, és ha igen, jogosult tájékoztatást kapni a kezelt adatokról.
4.2. Helyesbítés: Az érintett kérheti a pontatlanul rögzített személyes adatok helyesbítését.
4.3. Törlés (“elfeledtetéshez való jog”): Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha pl. már nincs szükség az adatokra, vagy visszavonta a hozzájárulását.
4.4. Adatkezelés korlátozása: Bizonyos feltételek mellett (pl. vitatja az adatok pontosságát) az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását.
4.5. Adathordozhatóság: Ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, az érintett jogosult a rá vonatkozó személyes adatokat géppel olvasható formátumban megkapni.
4.6. Tiltakozás: Jogos érdekből kezelt adatoknál az érintett bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen.
4.7. Panasztétel: Amennyiben az érintett úgy véli, hogy jogellenes adatkezelés történik, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulhat.
5. Adatbiztonság
5.1. A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az általa tárolt személyes adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá. A Webflow, Google és egyéb szolgáltatók saját biztonsági intézkedésekkel (titkosítás, jelszavas védelem, tűzfal) biztosítják az adatok védelmét.
5.2. Az esetlegesen felmerülő adatvédelmi incidensekről (például adatszivárgás, jogosulatlan hozzáférés) a Szolgáltató köteles indokolatlan késedelem nélkül értesíteni az érintetteket és a felügyeleti hatóságot, ha az incidens kockázattal jár az érintettek jogaira nézve.
6. Sütik és hasonló technológiák részletezése
6.1. A Weboldalon alkalmazott sütik típusai:
- Szükséges (funkcionális) sütik: A weboldal működéséhez nélkülözhetetlenek.
- Statisztikai (analitikai) sütik: Felhasználói viselkedést követnek, pl. Google Analytics.
- Marketing/remarketing sütik: Google Ads.
6.2. A felhasználó a böngésző beállításainál letilthatja vagy törölheti a sütiket. Bizonyos sütik letiltása a weboldal működésében fennakadásokat okozhat.
6.3. A cookie-banner megjelenése során a látogató eldöntheti, hogy elfogadja-e a nem kötelező (analitikai/marketing) sütiket. A sütik elfogadásának visszavonása bármikor lehetséges a böngészőben vagy a Weboldal süti-beállításai között (ha rendelkezésre áll ilyen funkció).
7. Felhasználói fiók regisztrációjával kapcsolatos adatkezelés
7.1. A Weboldalon létrehozott felhasználói fiók (a továbbiakban: Fiók) igénybevételéhez a következő személyes adatokat kérhetjük be: [név, e-mail cím, jelszó, opcionálisan telefonszám vagy egyéb adatok, ha van ilyen mező].
7.2. Az adatkezelés célja a regisztráció és a felhasználók azonosítása, a kurzusokhoz és esetleges egyéb digitális tartalmakhoz való hozzáférés biztosítása, valamint a személyre szabott felhasználói élmény nyújtása.
7.3. Az adatkezelés jogalapja:
- GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja (szerződés teljesítése), hiszen a felhasználó a Fiók létrehozásával szolgáltatást vesz igénybe.
- Ha a szolgáltatás ingyenes, akkor az adatkezelés jogalapja a felhasználó önkéntes hozzájárulása, mivel a regisztráció elképzelhetetlen a minimálisan szükséges adatok nélkül.
7.4. A Fiók törlését a felhasználó bármikor kérheti, illetve maga is elvégezheti (amennyiben ilyen funkció elérhető). A törlést követően a vonatkozó személyes adatokat a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül törli vagy anonimizálja, kivéve, ha jogszabály kötelezően előírja a további megőrzést (pl. számviteli kötelezettségek).
7.5. A Fiókban rögzített adatokat a Szolgáltató megfelelően védi és a Webflow szerverein tárolja, és a hozzáférést kizárólag a felhasználó, valamint a Szolgáltató erre felhatalmazott munkatársai végezhetik, kizárólag a szükséges mértékben.
7.6. Bármilyen további kérdés, panasz vagy észrevétel esetén az Adatkezelő elérhető acímen
8. Egyéb rendelkezések
8.1. A Weboldal külső hivatkozásokat is tartalmazhat, amelyekre a jelen Tájékoztató hatálya nem terjed ki. Kérjük, a külső oldalak adatkezelési szabályait külön tanulmányozd.
8.2. Jelen Adatkezelési Tájékoztató a közzétételtől érvényes, és visszavonásig vagy módosításig hatályban marad. Az Adatkezelő fenntartja a jogot a Tájékoztató bármikori egyoldalú módosítására, amelyet a Weboldalon közzétesz.
8.3. Az Adatkezelő elérhetőségein bármikor kérhető tájékoztatás a fenti pontokkal kapcsolatban, illetve kezdeményezhető bármely, az érintetti jogokkal összefüggő kérelem.
9. Panasztétel lehetősége
A Felhasználó panaszt tehet az adatkezeléssel kapcsolatban az illetékes adatvédelmi hatóságnál:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: www.naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400
Jelen Adatkezelési Tájékoztató bármikor módosítható, a módosított változatot a Weboldalon tesszük közzé.
Kelt: 2025.01.01.
Hatályos: visszavonásig